Всем привет!
Почти месяц активно занимаюсь страхованием ипотеки, выданной Сбербанком РФ. И просто поражен отношением некоторых отделов ипотечного страхования к агентам и клиентам.
У меня есть Тарифное руководство по ипотеке, с повышающими коэффициентами за определенные признаки клиента, одной из компаний-партнеров. Более того, если суммы не больше лимита, то я могу выпускать страховые полисы по этим тарифам, самостоятельно принимая решение.
Некоторые клиенты после разговора со мной звонят напрямую в эту компанию. Им говорят тарифы в 2 раза дороже. Более того, еще и рекомендуют проверить «что там за агент, а вдруг он мошенник». И пишут кляузы руководству (которое пишет моему руководителю агентства), что я сбиваю им цены.
Какого…? Мне нужен поток, объем — страхование ипотеки лишь повод познакомиться с новым клиентом и завязать долговременные отношения. Я ему потом еще продам, другие страховые продукты — все мы нуждаемся в защите и стабильности. Я не хочу единожды заработать на пару тысяч рублей больше и никогда больше с человеком не встречаться.
Есть и партнер, который специально для Сбербанка увеличил цены на ипотечное страхование на 80%. Ну, т.е., «обычная» цена — 8830, «новая специальная цена» — 15530 рублей. Зачем? Ну просто 15530 — это больше денег для компании чем 8830.
Если учесть, что основной мой конкурент — Сбербанк страхование, который дает тариф 0.9 — 1.0%, не смотря на возраст, то увеличенный тариф не выглядит привлекательно.
Есть компании, которые дают заполнять кратенькую анкету, а потом целый день бомбят вопросами «а это как? А тут что? а почему?», растягивая время ответа…
Вообщем, я в шоке. Работать с этим продуктом — реально тяжело. Не потому что клиентов нет — они есть. Вся фишка — в отношениях ипотечного отдела, который считает или согласовывает тариф.