«Потрясающе» учат своих девочек продажам и Тинькофф и Банк Москвы…

Всем привет!

Банки снова подняли флаги и отправили своих продажников продавать населению пластиковые карты. Я сужу по тому, что за последние три дня мне позвонили уже из двух банков.

Тинькофф продавал карту ALL AIRLANES. В принципе — неплохая карта, но… так как летаю я последнее время всего один раз в год, а кэшбек в этой карте идет исключительно в баллы для оплаты полетов, она мне не очень интересна. Тем более, что процент по этой карте от 29.9% годовых на покупку.

Все аргументы менеджера исчерпывались тем, что я с помощью карту накоплю много миль на полеты. Собственно, других и не было.

Что не порадовало, т.к. от продажников банка Тинькофф ожидал большего.

Банк Москвы продавал карту «Супер тройка», дебетовую. Вся ее фишка в том, что кэшбэк 3% и им можно оплачивать поездки на метро (и вроде в электричках). Кэшбэка можно получить до 3000 рублей в месяц. И типа — езди бесплатно.

Когда я пытался объяснить менеджеру Кристине математику, что мне это невыгодно она тупо не понимала почему (математика простая — в месяц примерно 250 поездок * 36 = 9000 рублей, и это только по Москве. Абонемент стоит 1333 рубля в месяц, а даже с их супервыгодной тройкой, если буду 100 000 рублей тратить через их карту ежемесячно на покупки, то оказываюсь в минусе на 6000 рублей). 

Вот и вопрос — зачем так продавать? Не проще ли было сделать нормальный скрипт, который учитывает особенности клиента и не предлагать ему туфту? 

Удачи!

Ваши деньги в опасности или как работает Служба Безопасности банка ВТБ Банк Москвы.

Всем привет!

Не могу не поделиться о КАЧЕСТВЕ работы службы безопасности банка ВТБ Банк Москвы. В воскресенье вечером, 25 декабря, на почту пришло письмо с портала сайта banki.ru следующего содержания:

moshennichestvo

Я зашел на одноклассники и посмотрел профиль «сотрудника банка». В принципе — все понятно, что фейк. И позвонил по телефону call-центра банка, чтобы сообщить об этом мошенничестве.

На самом деле — мне все равно, но иногда приятно себя чувствовать полезным обществу (а не только клиентам), поэтому на мошенничество я обычно реагирую, передавая информацию для СБ или МВД.

В банке я девушке сказал, что это — мошенничество и что если они не примут меры, то в ближайшее время будут претензии «у меня украли деньги с карты».

Девушка записала мое обращение и сказала, что его рассмотрят в течении 5 дней.

СМС-оповещение о том, что мое обращение рассмотрено, было прислано вчера, во вторник, с указанием, куда можно позвонить и уточнить ответ.

Я позвонил.

Ответ был «это мошенничество, банк не рекомендует следовать инструкции из письма». Это не дословно, но суть такая.

Сегодня, в среду, я ради интереса открыл профиль той мошенницы из одноклассников. Он не был ДВЖЕ заблокирован https://ok.ru/profile/573952767634 :

moshennichestvo2

 

Ну да, я в черном списке — я сразу вместо приветствия написал ей, что сдал ее в службу безопасности ВТБ Банк Москвы.

Т.е., господа клиенты — ВТБ Банк Москвы БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШИХ ДЕНЕГ по барабану.

Не рекомендую открывать там вклады и вообще связываться с этим кредитным учреждением.

Удачи!