Всем привет!
С введением общей базы по ОСАГО, многие автовладельцы столкнулись с тем, что страховая компания «теряет» их накопленную скидку по полису. Кто-то пытается что-то предпринять для восстановления, кто-то — ругается, но оставляет все как есть…
Из-за чего происходит «утрата» накопленной скидки?
Чаще всего это происходит из-за случайных или специальных ошибок со стороны сотрудников компаний и страховых агентов. Особенно, этим «славились» (и продолжают до сих пор радовать клиентов) компании РосГосСтрах и ВСК.
Дело в том, что еще пару лет назад в ходу были рукописные страховые полисы. Почерк у всех разный, и не всегда читаемый (например я на русском пишу как курица лапой, увы — факт). Операторы, которые вводили особо не парились и вводили то, что сумели прочитать.
Потом полисы стали печатные… Но вот «засада» — на полисе ОСАГО обычно печатается ФИО и номер прав водителя, а вот дата рождения печатается в заявлении. Которое редко кто проверяет.
Если клиент остается в одной и той же компании, то неправильно указанная дата рождения переходит из полиса в полис. И эта же неправильная дата фигурирует в базе данных РСА, и на нее идет скидка. При переходе в другую страховую, агент делает запрос указывая правильную дату — и получает «ошибку 801», сообщающую что база РСА не знает истории этого водителя. И ему присваивается класс 3, т.к. вся накопленная скидка теряется.
Для целей насильственного сохранения своих клиентов, некоторые ушлые агенты специально указывали в полисе неправильную дату рождения водителя.
Второй способ «потери» скидки — это переход из системы «допущены все водители» к системе «водители по списку». При этом накопленная скидка привязана к VIN-автомобиля и номеру паспорта собственника. А на номере прав скидка не копится.
Кстати, на этом раньше был основан способ «очистки кармы водителя» — есть повышающий коэффициент за аварии -> на год делаем «без ограничений» -> через год аварийный коэффициент уходит с номера прав.
Сейчас некоторые компании (сталкивался с Ингосстрахом) при аварии, наказывают снижением скидки (или введением повышающего коэффициента) не только автомобиль, но и снижают класс на правах собственника. Насколько это законно — не знаю, но так делают.
Можно ли восстановить скидку?
Да, возможно. Чаще всего это под силу сделать Вашему агенту. Он может по прошлому полису ОСАГО, где была скидка, выяснить в той компании, как Вы были заведены в базу РСА, а затем — сначала ввести как было, чтобы вернуть скидку и следом — исправить данные в базе.
Умею ли я это делать? Да. ) И для ряда своих клиентов уже помог восстановить скидку. Если Вы житель Московского региона — звоните 8 926 128 5699, в рабочее время.